FAQ

За годы работы мы услышали и ответили на многие сотни и тысячи разнообразных вопросов, связанных с деятельностью нашей компании и работой с нашими клиентами. Предлагаем Вашему вниманию ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Вопрос:

«Сколько стоит такое-то оборудование?»

Ответ:

Самый быстрый способ получить наши цены - скачать их с этого сайта. Для этого необходимо зарегистрироваться и через минуту у Вас будет доступ к нашим каталогам и ценам. Некорое оборудование, которое требует более детального расчета (к примеру - детские игровые площадки), лучше обсудить, позвонив нам в офис.

Вопрос:

«А почему Вы утверждаете, что именно у Вас самые низкие цены на развлекательное оборудование? Ведь уже появилось много компаний, которые предлагают такое же или аналогичное оборудование!»

Ответ:

За более чем 15 лет работы в индустрии развлечений, мы наладили прочные партнерские отношения с крупнейшими производителями развлекательного оборудования. У нас есть возможность закупать оборудование непосредственно на заводах‐изготовителях по эксклюзивным ценам без участия каких‐либо посредников. Мы не гонимся за быстрой наживой, а методично и целенаправленно поддерживаем репутацию нашей компании, как крупнейшего и самого опытного поставщика на рынках СНГ. Нам выгодно обеспечивать большой оборот с низкими ценами, а не одноразовые сделки с огромными наценками и обиженными клиентами.

Вопрос:

«Почему почти все цены, приведенные в Ваших каталогах, указаны на условиях FOB (без доставки)?»

Ответ:

Наша компания поставляет оборудование во многие страны СНГ и даже в страны дальнего зарубежья. Стоимость доставки грузов до разных стран, таможенное законодательство и ставки НДС везде разные. Было бы не корректно с нашей стороны просчитать цены с максимальным ставками и предлагать их всем заказчикам. Рассчитать цену на оборудование «под ключ» конкретно для каждого клиента могут наши специалисты практически в режиме реального времени. Вам лишь достаточно позвонить нам в офис или написать электронное письмо на адрес info@vek.by

Вопрос:

«А у Вас есть представительство в таком‐то городе?»

Ответ:

Наш головной офис находится в городе Минске, Республика Беларусь. Основная база данных, каталоги, информационные ресурсы находятся именно там. Невозможно скопировать или разделить всю ту информацию, накопленную за многие годы, между разными офисами и сохранить ее целостность и оперативность. Мы всегда рады принять Вас у себя, или, если необходимо, командировать наших специалистов к Вам, для предварительных переговоров. В век цифровых технологий, самолетов и поездов нет никаких проблем для встречи с серьезным клиентом и полным сопровождением контракта от момента знакомства, до момента сдачи объекта «под ключ».

Вопрос:

«А что у Вас есть на складе?»

Ответ:

Мы не практикуем затоваривание складов оборудованием по нескольким веским причинам. Во‐первых, складирование товара неизбежно повышает его стоимость – чем дольше лежит товар на складе, тем больше стоимость складирования накладывается на отпускную цену товара. Во‐вторых, учитывая широчайший ассортимент поставляемой нами продукции, даже по 1 единице из всего перечня – получится ОГРОМНОЕ количество оборудования. В‐третьих, типы, модели и версии оборудования постоянно обновляются – мы стремимся предлагать нашим клиентам только самое современное оборудование по самым низким ценам, а не то, что уже полгода или год пылится у нас на складах.

Однако иногда у нас бывает некоторый ассортимент оборудования (чаще всего детские развлекательные аппараты или видео игры), которые мы с удовольствием Вам предложим или найдем способ совместной эксплуатации.

Вопрос:

«У меня есть столько‐то денег. Что Вы можете мне предложить из такого‐то оборудования?»

Ответ:

Мы приветствуем клиентов, которые ставят задачу правильно – исходя из бюджета или желания. Наши специалисты готовы подобрать оптимальный комплект оборудования с точки зрения коммерческой эффективности, опираясь на Вашу исходную информацию. Если у Вас есть деньги и желание – мы рассчитаем что Вам необходимо, чтобы арендовать или купить помещение, разработаем концепцию Вашего будущего развлекательного центра и подберем туда оптимальное оборудование. Все работы и цены – предельно прозрачные и Вам не сложно будет еще раз убедиться, что мы работаем быстро, эффективно и не дорого. Если у Вас уже есть и помещение, и деньги, и желание – мы предложим Вам наиболее эффективные, с точки зрения возврата инвестиций, способы вложения денег в создание Вашего будущего развлекательного центра, обоснуем свою точку зрения, приведем примеры и даже покажем наши готовые проекты, которые всегда превосходят ожидания.

Оборудования очень много и оно, бывает, сильно разнится по цене. Почти всегда можно подобрать хороший комплект оборудования практически под любой бюджет. Однако всегда нужно помнить, что хорошее дешевым не бывает. Мы не работаем с откровенно дешевым оборудованием. Мы знаем, как предложить Вам хорошее оборудование не дорого!

Вопрос:

«У Вас есть собственное производство?»

Ответ:

Да, у нас есть собственное производство. Мы производим аниматронные фигуры и тематические декорации для оформления детских развлекательных центров. Наше оборудование успешно эксплуатируется во многих центрах в странах СНГ, США, Европы и Азии. Мы предлагаем как уже готовую, серийную продукцию, так и разработку проектов под заказ.

Вопрос:

«Сколько времени в среднем занимает подготовка объекта с момента подписания договора до сдачи объекта «под ключ»?»

Ответ:

Скорость во многом зависит от объемов, но, в среднем, разработка концепции центра средних размеров занимает около 5‐7 дней. Детальные чертежи, объемные модели (если необходимо), эскизы и детализации делаются после согласования спецификации с заказчиком. Изготовление оборудования в среднем занимает 3‐5 недель. Доставка грузов до Москвы (к примеру) занимает около 45 дней. Поэтому с момента заключения договора до сдачи объекта «под ключ» пройдет примерно 80‐90 дней для центра площадью ~ 1000 м.кв. Во многом сроки исполнения проекта зависят и от самого заказчика.

Вопрос:

«Вы только поставляете оборудование или можете сделать дизайн и архитектурный проект?»

Ответ:

Безусловно, мы разрабатываем и дизайн, и архитектурный проект, и концептуальное решение, и зонирование помещений – все, что необходимо для создания отличного развлекательного комплекса. Понятие «под ключ» реализуется нами в самой полной мере!

Вопрос:

«Сколько времени занимает доставка оборудования?»

Ответ:

Все зависит от Вашего адреса! К примеру, контейнер с видео играми из США доставляется до Москвы или Минска за 40‐45 дней. А до Сочи этот контейнер будет доставлен примерно за 30 дней. Основные морские порты для европейской части России: Клайпеда, Рига ну и конечно Питер. На юге основной порт – Новороссийск. От портов до Вашего города доставка осуществляется грузовиками или ж\д транспортом.

Вопрос:

«А какая гарантия на оборудование, которые Вы поставляете?»

Ответ:

На все новое оборудование, которое Вы приобретаете у нас, действует наша собственная !!! гарантия от 12 до 36 месяцев! Вам не нужно беспокоиться о запасных частях, сервисном обслуживании – достаточно связаться с нашим офисом, и мы немедленно предложим Вам помощь! Во время инсталляции оборудования, наши инженеры обучат и подготовят ваших техников, как правильно эксплуатировать оборудование и производить текущее обслуживание.